Verzending en retourzendingen
Levertijd & Prijs voor verzending
We verzenden met GLS, met gratis verzending voor bestellingen boven de €79.
Voor bestellingen onder dit bedrag zijn de verzendkosten €9,54.
Onze producten worden verzonden door onze logistieke partner Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tsjechië. De levertijd is meestal 5-7 werkdagen.
Pakketten worden meestal aan de deur geleverd, maar kunnen anders bij een afhaalpunt worden afgeleverd.
Alle bestellingen worden verzonden met tracking, dus het is mogelijk om de reis van het pakket direct te volgen.
Zodra de bestelling is verzonden, kun je het trackingnummer vinden onder je account.
Je ontvangt ook een e-mail en/of sms met de trackinggegevens.
Verantwoordelijkheid van de klant
Eco Supplements EOOD is een in de EU gevestigd bedrijf en voldoet aan alle toepasselijke regels en vereisten in Bulgarije en binnen de EU.
Volgens het beginsel van vrij verkeer van goederen kunnen klanten in andere EU-landen onze producten bestellen.
Houd er rekening mee dat sommige landen specifieke nationale regels of beperkingen kunnen hebben. De klant is zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de bestelde producten mogen worden geïmporteerd, bewaard en gebruikt in het land van bestemming.
Bestellingen
Wij behouden ons het recht voor om indien nodig bestellingen te weigeren of te annuleren en/of producten voor bepaalde leveringslanden te verbergen als wij van mening zijn dat levering in strijd kan zijn met lokale regels. Dit wordt gedaan om te voldoen aan de geldende wetgeving en om zowel onze klanten als ons bedrijf te beschermen.
Beperking van aansprakelijkheid
Eco Supplements EOOD is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten, vertragingen, inbeslagnames of andere gevolgen die ontstaan als een product wordt tegengehouden of gereguleerd in het land van bestemming.
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege lokale beperkingen, kan er een terugbetaling plaatsvinden voor het product minus de oorspronkelijke verzendkosten. Als het product in beslag wordt genomen door de autoriteiten, vindt er geen terugbetaling plaats.
Medische informatie
Alle productinformatie op onze website is algemeen en vormt geen medisch advies. Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Niet-ontvangen of beschadigde bestellingen
Neem contact met ons op als uw pakket niet binnen de aangegeven levertijd is ontvangen, zodat wij dit samen met de vervoerder kunnen onderzoeken. Als een pakket niet wordt afgehaald en aan ons wordt geretourneerd, kunnen wij de werkelijke verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening brengen.
Is uw product beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@ecosupplements.eu. Na bevestiging van uw klacht sturen wij kosteloos een vervangend product of crediteren wij het volledige bedrag. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor rekening van Eco Supplements EOOD.
Voor herroeping en retournering gelden de voorwaarden in ons retourbeleid, in overeenstemming met het EU-consumentenrecht.
Retourzendingen
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Producten die niet defect zijn kunnen binnen deze termijn worden geretourneerd, in nieuwe staat en met de originele verpakking, voor een terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten. Bij een defect of verkeerd geleverd product nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening.
Product omruilen
Wij ruilen onze producten graag om, mits ze binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd en in dezelfde staat verkeren. De verzendkosten voor het terugsturen en voor het verzenden van de vervanging zijn voor rekening van de klant.
Leveringstermijn
De normale levertijd in Nederland is 5-7 werkdagen.
De zending is volledig traceerbaar en wordt verzorgd door GLS.
