Verzending en retourzendingen

Verantwoordelijkheid van de klant

Eco Supplements LTD is een in de EU gevestigd bedrijf en voldoet aan alle toepasselijke regels en vereisten in Bulgarije en binnen de EU.
Volgens het beginsel van vrij verkeer van goederen kunnen klanten in andere EU-landen onze producten bestellen.
Houd er rekening mee dat sommige landen specifieke nationale regels of beperkingen kunnen hebben. De klant is zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de bestelde producten mogen worden geïmporteerd, bewaard en gebruikt in het land van bestemming.
Bestellingen

Wij behouden ons het recht voor om indien nodig bestellingen te weigeren of te annuleren en/of producten voor bepaalde leveringslanden te verbergen als wij van mening zijn dat levering in strijd kan zijn met lokale regels. Dit wordt gedaan om te voldoen aan de geldende wetgeving en om zowel onze klanten als ons bedrijf te beschermen.
Beperking van aansprakelijkheid

Eco Supplements LTD is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten, vertragingen, inbeslagnames of andere gevolgen die ontstaan als een product wordt tegengehouden of gereguleerd in het land van bestemming.
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege lokale beperkingen, kan er een terugbetaling plaatsvinden voor het product minus de oorspronkelijke verzendkosten. Als het product in beslag wordt genomen door de autoriteiten, vindt er geen terugbetaling plaats.
Medische informatie

Alle productinformatie op onze website is algemeen en vormt geen medisch advies. Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

Herbestemmingsbeleid

Als klant moet u binnen 5 werkdagen contact met ons opnemen bij Eco supplementen als uw pakket niet binnen de toegewezen levertijd voor uw bestemming is ontvangen. Als u dat niet doet en het pakket wordt naar ons teruggestuurd, moet u een tweede keer de volledige verzendkosten betalen. Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt laten terugbetalen, wordt u 50kr transactiekosten in rekening gebracht voor de terugbetaling plus de verzendkosten als we de bestelling al naar u hebben verzonden. Indien u een klacht wenst in te dienen voor uw product, bv. indien het beschadigd werd tijdens het transport, indien het verkeerd werd opgestuurd, enz. Dit moet binnen 24 uur na ontvangst van uw goederen gebeuren door contact met ons op te nemen. Na bevestiging van een claim zullen wij de goederen onmiddellijk opnieuw leveren of uw rekening volledig crediteren. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden van het product zijn de verantwoordelijkheid van Eco supplementen Geen extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van onze klanten.

Retourzendingen

Producten die niet defect zijn kunnen binnen 14 dagen na factuurdatum worden geretourneerd, in nieuwe staat met alle originele verpakkingen en facturen/bonnen voor een terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten die wij hebben betaald om het product naar u te verzenden. De terugbetalingskosten en de verzendkosten zijn niet van toepassing als een defect product werd verzonden. Alle bij Ecosupplements gekochte goederen geschieden krachtens een verzendingsovereenkomst. Dit betekent in wezen dat het risico van verlies en de eigendom van dergelijke goederen op u overgaat wanneer wij ze aan de vervoerder leveren.

Product uitwisseling

Wij ruilen onze producten graag om, mits ze binnen 14 dagen na de factuur aan onze winkel worden geretourneerd en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn vertrokken. De vrachtkosten voor het terugsturen van het pakket naar Eco supplements, zijn voor rekening van de klant en de kosten voor het verzenden van de vervanging zouden ook door de klant moeten worden gedekt.

Leveringstermijn

De normale levertijd in Nederland is 2-7 werkdagen, afhankelijk van de gekozen zending.
De zending is volledig traceerbaar en wordt verzorgd door GLS of UPS.