Verzending en retourzendingen
Levertijd & Prijs voor verzending
We bieden enkel verzending met GLS, met gratis verzending voor bestellingen boven de €89. Voor bestellingen onder dit bedrag zijn de verzendkosten €6,9. De levertijd is 4-7 werkdagen. Pakketten worden meestal aan de deur geleverd, maar kunnen anders bij een afhaalpunt worden afgeleverd.
Alle pakketten worden verzonden vanuit ons magazijn in Tsjechië en volgen de regels en voorschriften van Bulgarije, waar Eco Supplements is geregistreerd. Alle bestellingen worden verzonden met tracking, dus het is mogelijk om de reis van het pakket direct te volgen. Zodra de bestelling is verzonden, kun je het trackingnummer vinden onder je account. Je ontvangt ook een e-mail en/of sms met de trackinggegevens.
Landen waarnaar wij sturen
Landen inbegrepen:
- Ierland (Eire)
- Duitsland
- Nederland
- Frankrijk
- Denemarken
- België
- Luxemburg
- Tsjechische Republiek
- Oostenrijk
- Hongarije
- Slovenië
Landen inbegrepen:
- Litouwen
- Italië
- Spanje
- Portugal
- Slowakije
- Zweden
- Letland
Landen inbegrepen:
-
Bulgarije
-
Estland
-
Finland en Åland
-
Griekenland
-
Roemenië
-
Kroatië
Landen inbegrepen:
- Canarische Eilanden
- Cyprus
- Gibraltar
- Malta
- Macedonië
- Monaco
- San Marino
Herbestemmingsbeleid
Als klant moet u binnen 5 werkdagen contact met ons opnemen bij Eco supplementen als uw pakket niet binnen de toegewezen levertijd voor uw bestemming is ontvangen. Als u dat niet doet en het pakket wordt naar ons teruggestuurd, moet u een tweede keer de volledige verzendkosten betalen. Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt laten terugbetalen, wordt u 50kr transactiekosten in rekening gebracht voor de terugbetaling plus de verzendkosten als we de bestelling al naar u hebben verzonden. Indien u een klacht wenst in te dienen voor uw product, bv. indien het beschadigd werd tijdens het transport, indien het verkeerd werd opgestuurd, enz. Dit moet binnen 24 uur na ontvangst van uw goederen gebeuren door contact met ons op te nemen. Na bevestiging van een claim zullen wij de goederen onmiddellijk opnieuw leveren of uw rekening volledig crediteren. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden van het product zijn de verantwoordelijkheid van Eco supplementen Geen extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van onze klanten.
Retourzendingen
Producten die niet defect zijn kunnen binnen 14 dagen na factuurdatum worden geretourneerd, in nieuwe staat met alle originele verpakkingen en facturen/bonnen voor een terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten die wij hebben betaald om het product naar u te verzenden. De terugbetalingskosten en de verzendkosten zijn niet van toepassing als een defect product werd verzonden. Alle bij Ecosupplements gekochte goederen geschieden krachtens een verzendingsovereenkomst. Dit betekent in wezen dat het risico van verlies en de eigendom van dergelijke goederen op u overgaat wanneer wij ze aan de vervoerder leveren.
Product uitwisseling
Wij ruilen onze producten graag om, mits ze binnen 14 dagen na de factuur aan onze winkel worden geretourneerd en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn vertrokken. De vrachtkosten voor het terugsturen van het pakket naar Eco supplements, zijn voor rekening van de klant en de kosten voor het verzenden van de vervanging zouden ook door de klant moeten worden gedekt.
Leveringstermijn
De normale levertijd binnen de Nederlandse is 4-7 dagen
Afhankelijk van de gekozen verzending.
De verzending is volledig traceerbaar en wordt verzorgd door GLS.